Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a todas tus dudas. Descubre más sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y más.
¿Qué talla debo pedir?
Cuando se compra en internet puede ser difícil saber cuál es la talla perfecta, así que para asegurarnos de que puede pedir su prenda con el ajuste perfecto, nos hemos asegurado de añadir una guía de tallas debajo de todos los artículos en la página web.
Si aún así tienes dudas, ponte en contacto con nosotros a través del email hello@joininsideout.com y estaremos encantados de ayudarte.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si en el momento de realizar el pedido te has equivocado poniendo datos erróneos, envíanos un correo a hello@joininsideout.com con los cambios que quieras realizar y nos pondremos a ello.
¡Atención! Necesitamos que indiques el número de pedido, mail y nombre completo del comprador.
¿Dónde está mi pedido?
Sigue tu paquete a través de UPS Si el transportista ha confirmado la entrega de su paquete mediante un número de seguimiento, le recomendamos que compruebe con otras personas de su hogar y/o vecinos si han recibido su paquete. También puedes ponerse en contacto directamente con el transportista para obtener ayuda.
Si tu pedido no se encuentra después de 7 días, ponte en contacto con hello@joininsideout.com con su dirección postal actual, nombre y número de pedido para que podamos investigar más a fondo.
Aunque no somos responsables de los paquetes perdidos, tu felicidad es importante para nosotros, y nos comprometemos a encontrar una solución para tí.
Pedidos Internacionales
Si su pedido va dirigido a un país no perteneciente a la Unión Europea, puede estar sujeto a tasas, impuestos u otros gastos debidos a la legislación local o aduanera.
Insideout Club se hace cargo del envío pero no de los posibles gastos locales. El comprador será responsable de todos los gastos de aduana asociados a la importación del producto.
Por motivos aduaneros, el pedido también puede sufrir retrasos.
¿Cuándo llega mi pedido?
Estimamos que tus artículos se procesarán y enviarán en 3-7 días laborables. Los pedidos internacionales llegarán entre 7 y 14 días laborables después de su procesamiento. Póngase en contacto con nosotros en hello@joininsideout.com si tiene alguna pregunta.
¿Cómo debo cuidar mis productos?
Cada artículo es único. Por favor, consulta los detalles del producto y las etiquetas de cuidado situadas en la prenda para obtener instrucciones de cuidado completas.